推广 热搜: 烟草资讯  专卖管理  烟草知识  行业动态  管理  烟叶生产  卷烟企业  市场预测  烟机辅料  市场调查 

顾客经理怎么样掌控岁末市场

   日期:2007-11-23     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:637    评论:0    
核心提示:临近岁末,烟草推销已经全方位进入旺季,结婚、建房等社会消费日益增多,使原本趋紧的烟草供应求购矛盾更为加剧。
临近岁末,烟草销售已经全方位进入旺季,结婚、建房等社会消费日益增多,使原本趋紧的烟草供应求购矛盾更为加剧。面对这种情况,作为一线服务的顾客经理需要做好以下几个方面的工作:  准时做好信息交流工作  岁末,总是是烟草生产企业生产目的任务完毕,或是烟草公司合同实行得所剩无几的时候,烟草的一些品牌难免会出现断货或是没货提供。零售顾客一方面是有充分的买方市场;另一方面对于企业的这部分状况不可以够准时学会,在订货时没计划,引起销售脱节,直接影响了对烟草企业的认可度。这就需要顾客经理准时上门进行服务,将企业的进货渠道提供状况准时告知零售顾客,使顾客可以准时学会烟草提供信息,准时调整订货计划;同时,当提供达不到零售户所预计的目的时,应准时做好有关的讲解工作,以得到零售顾客的理解和支持。  做好零售顾客的库存指导  帮顾客加大对库存烟草的自我管理。在烟草销售旺季,适当的库存看上去非常重要,顾客经理应当准时查询顾客的库存状况,依据顾客的库存状况准时提出建议和建议,对于数目较多的单品牌烟草,应建议顾客在订货时少订或是中止订货,准时采取手段进行销售,防止库存积压,引起资金流动困难;对于进货渠道不足、库存量偏少的品牌,应建议顾客准时进行补货,对于烟草公司断货的品牌,建议顾客选择同档次品牌进行替换,缓解因断货带来的销售影响,使顾客的库存维持在合理状况,满足消费者的需要。  加大对零售顾客的订货指导  一方面需要零售顾客依据我们的真实需要订购适销对路的烟草商品;另一方面,在信息互通的基础上,有重点、有计划的订购一些可以替代主销、紧俏品牌的烟草,以弥补目前部分烟草提供不足的现象,提升零售顾客的获利水平。  加大对零售顾客经营指导  对一些销售出现紧张的烟草品牌,建议顾客进行拆包销售、对老客户介绍同档次、有所宽余的其它品牌,在拿货时尽量进足公司提供的数目等手段,延长紧俏品牌的销售时间,缓解销售重压,对其它烟草品牌也应当建议维持适当的库存,以应付可能出现的提供降低、断货等状况。  拓展亲情交流活动  关心零售顾客的疾苦,对于力所能及的事,尽量地给予帮;关心顾客的生活,理解他们的心情,满足顾客心理需要,从心理上拉近他们与企业的距离,让他们感觉到企业的温暖,提升顾客对企业的认可度。  岁末的烟草推广工作,无疑是紧张而富有挑战性的,这就需要顾客经理群策群力,缓解目前因进货渠道不足带来的一些影响,为2007年最后一战而努力。
 
打赏
 
更多>同类香烟资讯
0相关评论

推荐图文
推荐香烟资讯
点击排行
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  法律声明  |  用户协议  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报